BLOG

“O ar da maternidade é alegria. É o momento mais importante da vida da mulher”, disse Andressa.

A BPA iniciou em agosto de 2021 as atividades da nova Maternidade e desde o início desse projeto, o hospital contou com uma consultoria especializada em Qualidade e Segurança ao paciente realizada pela profissional Andressa Souza. A consultora acompanhou todos os processos, ministrou treinamentos e implantou diversos fluxos necessários para um atendimento humanizado, com qualidade e excelência.

Em seu trabalho realizado na BPA, Andressa aplicou sua experiência de 15 anos no grupo Pró-Matre (Grupo Santa Joana), uma das maternidades mais tradicionais e reconhecidas do Brasil. Em entrevista ao Blog da BPA, a especialista disse que sua consultoria consiste em aprimorar e implantar novos processos de excelência na segurança e atendimento ao paciente, tornando a Maternidade um setor diferenciado para o hospital.

Acompanhar junto ao paciente se todas as normas estão sendo cumpridas é um dos processos realizados pela consultora, que comentou que realiza entrevistas com a mãe para checar se as informações do prontuário estão em conformidade com os registros dos colaboradores durante a estadia. Com isso, é possível saber se o atendimento ao paciente está sendo satisfatório, verificando se tudo o que foi contratado para mãe e bebê estão chegando para eles.

A consultora contou também que todos os benefícios oferecidos aos pacientes foram pensados de forma estratégica e com metodologia aplicada, como as músicas nos quartos, cromoterapia com luzes azuis que trazem força, pontos de luzes no corredor com lâmpadas dimerizáveis que transferem conforto e calma. Ainda ressaltou sobre o parto humanizado, com todo suporte oferecido para esse tipo de trabalho, como posição de banheira no quarto para que o pai fique ao lado da mãe e faça massagem nos ombros, por exemplo, entre outros.

Para chegar a este nível de excelência, foram realizados diversos treinamentos com todos os colaboradores da Maternidade junto ao setor de Qualidade de Segurança da BPA, como o que fazer em possível engasgo do bebê, segurança e cuidados do recém-nascido, como fazer a avaliação da mãe e criança e o que é necessário para contemplar a estadia.

“Encontrei uma equipe dedicada, carinhosa e cheia de deslumbre, que acolheu todos os processos implantados com olhares de amor, de atingir o objetivo e proporcionar o melhor momento para a mãe e bebê, pois tudo é pensado para a melhor experiência deles”, afirmou Andressa.

Por: Labs Comunicação
Imagem: Banco de imagens BPA